# Сергій Петров

Навіть під час повітряних тривог сервіс має залишатися доступним, але без ризику для життя людей. Саме з цією метою на Київщині відкрито вже друге укриття в сервісному центрі Міністерства внутрішніх справ, де громадяни можуть не лише перебувати у безпечному просторі, а й продовжити отримання адміністративних послуг.Нашим журналістам вдалося особисто побувати в сервісному центрі й перевірити безпечність укриття, а також поспілкуватися з очільником регіонального сервісного центру МВС у Київській та Чернігівській областях Сергієм Петровим.Безпека та доступність: як облаштували укриття у сервісному центрі МВСУ регіональному сервісному центрі МВС в Київській та Чернігівській областях зауважують, що повномасштабна війна внесла свої корективи в щоденну роботу. Під час повітряних тривог обслуговування доводилося призупиняти — адже безпека людей завжди є пріоритетом.Щоб поєднати доступність сервісу та турботу про життя і здоров’я відвідувачів і працівників, у підвальному приміщенні одного з центрів області облаштували укриття, де можна продовжувати роботу навіть під час сигналу тривоги. Простір адаптований і з урахуванням принципів безбар’єрності — передбачено пандуси, доступність інфраструктури та навігаційні елементи, зокрема зі шрифтом Брайля."Сьогодні сервіс — це не лише про швидкість чи зручність. Це про здатність працювати в будь-яких умовах, не ставлячи під загрозу людей. Ми створюємо середовище, де безпека і доступність не суперечать одне одному. Бо довіра починається з відчуття захищеності — і саме таким має бути сучасний державний сервіс", — розповів журналістам TrueUA очільник регіонального сервісного центру МВС в Київській та Чернігівській областях Сергій Петров.В укритті громадян обслуговуватимуть офлайн та оброблятимуть заявки онлайн одразу 10 адміністраторів — і створено стільки ж робочих місць. Для зручності відвідувачів облаштовано комфортні місця для очікування.Також в укритті облаштовано куточок з питною водою та медичною аптечкою. Облаштовано санітарно-гігієнічну кімнату.Укриття, де можна отримати послуги навіть під час тривоги"До слова, цей центр має особливу роль у роботі системи сервісних центрів МВС — саме тут обробляються заявки, що надходять через застосунок "Дія" щодо купівлі-продажу транспортних засобів та обміну посвідчення водія з доставкою через "Укрпошту". Наразі він залишається єдиним в Україні, що виконує такі функції", — додає Сергій Петров.Посадовець також зауважує: розвиток таких рішень — це відповідь на виклики часу і ще один крок до сервісу, який залишається поруч навіть у найскладніші моменти.Нагадаємо, раніше Сергій Петров розповідав TrueUA, що в Україні почастішали випадки, коли громадяни купують водійські посвідчення через Інтернет або месенджери, а згодом з’ясовують: документ не має юридичної сили та не відображається у державних реєстрах і застосунку "Дія". Як українці стають жертвами шахраїв — ми описували у попередньому матеріалі..

В Україні почастішали випадки, коли громадяни купують водійські посвідчення через Інтернет або месенджери, а згодом з’ясовують: документ не має юридичної сили та не відображається у державних реєстрах і застосунку "Дія". Сервісні центри Міністерства внутрішніх справ вкотре застерігають — отримати посвідчення водія можна лише офіційно після навчання та складання іспитів."Шахраї активно рекламують "швидке" оформлення посвідчення без автошколи та іспитів, однак такі пропозиції — обман. Вони можуть обіцяти виготовити документ онлайн і навіть надіслати його поштою, але перше посвідчення водія видається лише особисто у сервісному центрі МВС після успішного складання теоретичного, а згодом — і практичного іспиту", — розповів у коментарі TrueUA начальник регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Київській та Чернігівській областях Сергій Петров.Посадовець зазначає, зловмисники часто видають себе за працівників сервісних центрів МВС, використовують фото адміністраторів та навіть військових, щоб викликати довіру. Далі — вимагають оплату на особисті банківські картки. Як наслідок — люди ризикують залишитися і без грошей, і без документа.Сергій Петров наголошує: жодні "обхідні шляхи" не дають легального посвідчення — такі документи є підробленими та не з’являються у реєстрах або цифрових сервісах. Ба більше, використання фальшивих документів тягне за собою кримінальну відповідальність.Він також звертає увагу на фейкові сторінки у соцмережах і сайти, які імітують державні ресурси. Офіційні державні послуги зазвичай мають домен gov.ua або верифіковані акаунти — це один із базових способів перевірити їх справжність."Якщо вам пропонують оформити посвідчення водія онлайн без присутності в сервісному центрі МВС та надіслати його поштою — це шахрайство. У відповідь зловмисники надсилають підроблені документи, які не мають юридичної сили", — додає він.Насамкінець Сергій Петров радить громадянам не шукати "легких" шляхів і користуватися лише офіційними каналами отримання послуг. Це допоможе не лише зберегти кошти, а й уникнути серйозних правових наслідків.Реальні приклади шахрайствОдну з історій шахрайств із водійськими правами розповіли на сторінці у Facebook працівники сервісних центрів МВС Київщини та Чернігівщини."У соціальних мережах до нас звернувся громадянин з питанням: посвідчення не відображалось у застосунку “Дія", і він не розумів чому! Ось і звернувся зі своєю "проблемою" до сервісних центрів МВС в Київській області. На фото, що нам показали, документ схожий до оригіналу, проте у базі МВС його немає й бути не може!Ба більше: сервісні центри МВС НЕ видають довідок. Так, на таких "довідках" від шахраїв наш логотип, але, наприклад, неправильно вказана адреса закладу або інші дані, які ми легко зчитуємо як неправдиві. Звичайно, що таких бланків ми ніколи не видавали. Відповідно і "печатка", і "підпис", і інші елементи на таких документах — це фейк", — зазначають у Facebook працівники сервісних центрів МВС Київщини та Чернігівщини.Ще один момент, на котрий звернули увагу у СЦ МВС: громадянину 18 років (2007 року народження). Він вже може керувати транспортним засобом категорії В, але з посвідченням водія виданого на два роки (себто — "тимчасове" посвідчення водія). А от документ на фото — вже видано на 30 років.За використання підроблених документів передбачено відповідальність частиною 4 статті 358 Кримінального кодексу України — штраф до п’ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян або арешт на строк до шести місяців, або обмеженням волі на строк до двох років.Нагадаємо, раніше повідомлядлся, що в Україні змінять правила медогляду для водіїв. Зокрема, український уряд працює над впровадженням європейських вимог до фізичної та розумової придатності до керування транспортними засобами. Відповідно з'являться нові вимоги до медичного обстеження водіїв.Читайте також:Переоформлення авто у 2026 році: нові правила, ціни та документиПравда чи фейк: у поліції розповіли, чи дійсно водіям почали нараховувати штрафні бали з 2026 рокуВ Україні з січня змінилися податки для електромобілів: що варто знати.