На Київщині відкрили вже друге укриття в сервісному центрі МВС (ФОТОРЕПОРТАЖ)
Навіть під час повітряних тривог сервіс має залишатися доступним, але без ризику для життя людей. Саме з цією метою на Київщині відкрито вже друге укриття в сервісному центрі Міністерства внутрішніх справ, де громадяни можуть не лише перебувати у безпечному просторі, а й продовжити отримання адміністративних послуг.
Нашим журналістам вдалося особисто побувати в сервісному центрі й перевірити безпечність укриття, а також поспілкуватися з очільником регіонального сервісного центру МВС у Київській та Чернігівській областях Сергієм Петровим.
Безпека та доступність: як облаштували укриття у сервісному центрі МВС
У регіональному сервісному центрі МВС в Київській та Чернігівській областях зауважують, що повномасштабна війна внесла свої корективи в щоденну роботу. Під час повітряних тривог обслуговування доводилося призупиняти — адже безпека людей завжди є пріоритетом.
Щоб поєднати доступність сервісу та турботу про життя і здоров’я відвідувачів і працівників, у підвальному приміщенні одного з центрів області облаштували укриття, де можна продовжувати роботу навіть під час сигналу тривоги. Простір адаптований і з урахуванням принципів безбар’єрності — передбачено пандуси, доступність інфраструктури та навігаційні елементи, зокрема зі шрифтом Брайля.
"Сьогодні сервіс — це не лише про швидкість чи зручність. Це про здатність працювати в будь-яких умовах, не ставлячи під загрозу людей. Ми створюємо середовище, де безпека і доступність не суперечать одне одному. Бо довіра починається з відчуття захищеності — і саме таким має бути сучасний державний сервіс", — розповів журналістам TrueUA очільник регіонального сервісного центру МВС в Київській та Чернігівській областях Сергій Петров.
В укритті громадян обслуговуватимуть офлайн та оброблятимуть заявки онлайн одразу 10 адміністраторів — і створено стільки ж робочих місць. Для зручності відвідувачів облаштовано комфортні місця для очікування.
Також в укритті облаштовано куточок з питною водою та медичною аптечкою. Облаштовано санітарно-гігієнічну кімнату.
Укриття, де можна отримати послуги навіть під час тривоги
"До слова, цей центр має особливу роль у роботі системи сервісних центрів МВС — саме тут обробляються заявки, що надходять через застосунок "Дія" щодо купівлі-продажу транспортних засобів та обміну посвідчення водія з доставкою через "Укрпошту". Наразі він залишається єдиним в Україні, що виконує такі функції", — додає Сергій Петров.
Посадовець також зауважує: розвиток таких рішень — це відповідь на виклики часу і ще один крок до сервісу, який залишається поруч навіть у найскладніші моменти.
Нагадаємо, раніше Сергій Петров розповідав TrueUA, що в Україні почастішали випадки, коли громадяни купують водійські посвідчення через Інтернет або месенджери, а згодом з’ясовують: документ не має юридичної сили та не відображається у державних реєстрах і застосунку "Дія". Як українці стають жертвами шахраїв — ми описували у попередньому матеріалі.
