КМДА: Контактний центр опрацював понад 1,5 млн дзвінків

За 2017 рік до Контактного центру міста Києва надійшло понад 1,5 млн дзвінків і 1 млн звернень від столичних мешканців, повідомляє TrueUA.

«За добу до Центру надходить понад 4 тис. дзвінків, які оперативно потрапляють до відповідних структурних підрозділів столичної держадміністрації. У періоди «пікових» навантажень кількість дзвінків може збільшуватись вдвічі», – йдеться у повідомлені КМДА.

Також зазначається, що для ліквідації черги до операторів працює «База знань», яка у зручній формі надає киянам відповіді на основні питання, тому для отримання інформації не обов’язково звертатися до оператора.