Захист прав у кілька кліків: для українців запустили важливий онлайн-сервіс

В Україні запустили новий цифровий інструмент, який дозволяє подавати скарги про порушення прав повністю в режимі онлайн. Сервіс також надає можливість зручно відстежувати стан опрацювання документів.

Про це у Telegram-каналі повідомив омбудсман Дмитро Лубінець.

Як працює новий онлайн-сервіс

З початку жовтня на вебпорталі Офісу омбудсмана розпочав роботу "Електронний кабінет". Новостворений цифровий модуль дає змогу подавати офіційні звернення та контролювати всі етапи їх розгляду в режимі реального часу.

"Це спрощує процедуру звернення за захистом своїх прав, робить її прозорішою та допомагає усувати зайві бар’єри між мною і громадянами", — наголосив Лубінець.

Покрокова інструкція для користувачів

Омбудсман пояснив, аби скористатися функціоналом платформи, громадянам необхідно пройти авторизацію через державну систему ID.GOV.UA. Після цього слід перевірити персональну інформацію в профілі та підтвердити адресу електронної пошти.

У спеціалізованій вкладці "Мої звернення" можна сформувати та надіслати електронний документ, отримати його унікальний реєстраційний номер, а також відстежувати хід опрацювання. Офіційна відповідь надійде безпосередньо на вказану email-адресу.

Наразі "Електронний кабінет" функціонує у тестовому режимі. Розробники продовжують вдосконалювати цифровий сервіс для підвищення його зручності та функціональності.

Нагадаємо, раніше уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець заявив про різке зростання кількості скарг від громадян щодо неправомірних дій під час проведення мобілізаційних заходів в Україні. Захисник прав людини жорстко розкритикував силові методи, наголосивши, що порушення законодавства лише шкодить обороноздатності країни.