Абонплата за комуналку: у Держпродспоживслужбі пояснили, чи можна від неї відмовитись

Дедалі частіше у квитанціях за комунальні послуги українці помічають окремий рядок — "абонентська плата". Ця обов'язкова до сплати сума може викликати здивування, адже клієнтів обурює те, чому вони мають платити за ще щось додатково, окрім самого тарифу на воду, тепло чи газ.

У Головному управлінні Держпродспоживслужби в Київській області пояснюють, що абонентська плата — це фіксована щомісячна сума, яку споживач сплачує за обслуговування договору про надання комунальної послуги. Вона встановлена законодавчо і є окремою платною послугою, яка не залежить від об’єму спожитих ресурсів (води, газу, тепла тощо). Абонплата покриває витрати постачальника на:

• обслуговування обліку споживача;
• ведення особового рахунку;
• друк та доставку квитанцій;
• прийом платежів;
• роботу контакт-центру;
• облік показників лічильників;
• організацію перерахунків тощо.

"Це адміністративні витрати, які не включені у вартість ресурсу (наприклад, води або тепла), а є додатковими витратами на управління процесом надання послуги", — зазначили у Держпродспоживслужбі.

Втім, абонплата — це не частина тарифу. Тариф на комунальну послугу — це ціна за одиницю спожитого ресурсу: кубометр води, гігакалорія тепла, кубометр газу тощо. Він охоплює витрати на виробництво, транспортування, постачання ресурсу, але не передбачає витрати на обслуговування самого споживача.

"Абонплата ж — це плата за обслуговування договору, незалежно від того, скільки ви спожили. Навіть якщо ви тимчасово не користуєтесь послугою (наприклад, не живете у квартирі), абонентська плата все одно нараховується — адже послуга адміністрування все одно триває", — додали у Держпродспоживслужбі.

Згідно із законом України "Про житлово-комунальні послуги", абонентська плата може бути нарахована за:

• постачання холодної води;
• водовідведення;
• постачання теплової енергії; та гарячої води;
• постачання природного газу.

Водночас не платити за абонплату не можна. Якщо у користувача укладений договір з постачальником послуг — він зобов’язаний сплачувати абонентську плату, навіть якщо тимчасово не користується ресурсом. Винятком можуть бути випадки повного розірвання договору або якщо житло офіційно відключене від централізованих мереж.

Отже, абонентська плата — це не частина тарифу, а окрема плата за адміністрування послуги. Її введення є законним і передбачене чинним законодавством. Попри те, що вона не завжди приємна для споживачів, абонплата дозволяє забезпечити стабільне обслуговування, нарахування, приймання платежів і комунікацію між постачальником та споживачем.

Нагадаємо, деякі категорії пенсіонери в Україні можуть отримати знижку на 100% оплати житлово-комунальних послуг. Також це стосується придбання палива та скрапленого газу.