Без очікування у черзі: "Укрпошта" запускає новий формат отримання посилок

Отримати посилку на "Укрпошті" тепер можна значно швидше. Компанія тестує спеціальні комірки швидкої видачі у відділеннях, що дозволяють клієнтам забирати відправлення без очікування в загальній черзі.

Про це повідомили на офіційній сторінці поштового оператора.

Після прибуття посилки адресат отримуватиме SMS із кодом доступу. За допомогою цього коду можна буде відкрити власну секцію та забрати відправлення без звернення до працівників пошти.

У компанії зазначають, що новий формат відрізняється від звичних поштоматів тим, що працює безпосередньо у відділеннях і доступний у години їхньої роботи. При цьому традиційний формат обслуговування для клієнтів також зберігається.

"Ми давно шукали спосіб розвести потоки клієнтів: тих, хто приходить лише по посилку, і тих, хто користується іншими сервісами — від комунальних платежів до міжнародних поштових переказів. Тести ще тривають, але вже зараз видно: отримати посилку в Укрпошті без черги можна", — прокоментував генеральний директор АТ "Укрпошта" Ігор Смілянський.

Новий сервіс: перший етап

На першому етапі новий формат запрацює у 400 відділеннях — передусім у містах-мільйонниках та обласних центрах. У Києві та Київській області пілотний проєкт уже стартував: там встановили перші 120 комірок швидкої видачі.

Запуск нового сервісу є частиною масштабного оновлення "Укрпошти". Після завершення автоматизації сортувальних процесів та створення інфраструктури з потенційною потужністю до трьох мільйонів відправлень на добу компанія продовжує розвивати мережу поштоматів, партнерських точок видачі та сучасні формати отримання посилок.

Нагадаємо, у квітні "Укрпошта" запустила власну мережу поштоматів. Перші 70 терміналів запрацювали в Києві.

Також з 1 квітня "Укрпошта" вперше з 2024 року оновила частину тарифів на пересилання посилок. Причина — зростанням операційних витрат: на пальне, обслуговування інфраструктури та підтримку безперервної роботи мережі в умовах блекаутів.