Меню, вага і якість: що зобов’язані гарантувати відвідувачам кафе та ресторани в Україні

Відвідування кафе та ресторанів має бути комфортним і безпечним, однак для цього заклади зобов’язані дотримуватися встановлених правил роботи.

Про це нагадує Держпродспоживслужба. У відомстві зазначають, що меню закладу ресторанного господарства обов’язково має містити перелік страв і напоїв власного виробництва, їхню вагу (вихід) та ціну за порцію.

Споживачі мають право до початку обслуговування ознайомитися з меню, прейскурантами на алкогольні та безалкогольні напої, кондитерські вироби, фрукти та додаткові послуги. Також відвідувачі можуть перевіряти об’єм, вагу та ціну продукції, а також відповідність її якості встановленим нормам.

Ілюстративне зображення. Джерело: Magnific

У разі виявлення недоліків, зокрема неякісної продукції, недоважування або помилок у рахунку — заклад зобов’язаний за вибором споживача:

• безоплатно усунути недоліки;
• зменшити вартість продукції або послуги;
• замінити страву на якісну або повторно надати послугу;
• повністю відшкодувати витрати споживача.

"Забороняється встановлювати мінімум вартості замовлення й пропонувати споживачу обов'язковий асортимент продукції", — додали фахівці.

У разі порушення прав споживача та відмови закладу задовольнити законні вимоги громадяни можуть звертатися до територіальних органів Держпродспоживслужби за місцем розташування закладу.

Нагадаємо, цьогоріч у столиці літні майданчики біля закладів харчування запрацювали раніше, ніж зазвичай. Влада дозволила підприємцям встановити відкриті зони для відвідувачів уже з 15 березня.