Наслідки масштабної кібератаки на "Укрзалізницю": у компанії зробили важливу заяву щодо продажу квитків

"Укрзалізниця" повідомила про організацію своєї роботи після масштабної російської кібератаки на онлайн-сервіси компанії. Це, зокрема стосується продажу квитків.

Відповідне повідомлення опублікувала прес-служба "Укрзалізниці" у Telegram-каналі. 

Станом на 19:30 25 березня ще триває відновлення ключових систем з резервних копій. У компанії пояснили, що це займає час, адже проводиться ретельна діагностика та ідентифікація можливих вразливостей. Водночас, ключова система продажу квитків, на якій працюють всі каси, витримала атаку та зберегла працездатність. 

"Наші каси, вокзали та поїзні бригади проходять пікові вечірні години в максимальній готовності", — зазначили у прес-службі.

У компанії попередили, що продаж квитків на всі поїзди в касах здійснюється виключно на найближчі дві доби: 24 і 25 березня. 

"Це дозволяє правильно керувати чергою, а також забезпечувати пріоритетне оформлення квитків для військовослужбовців та інших категорій пасажирів із невідкладною подорожжю", — пояснили в "Укрзалізниці".

Наразі очікування в черзі мінімізовано до 10-15 хвилин на найбільших вокзалах країни.

Повернути квитки на поїзди в поточну добу можна наступним чином:

• за годину до відправлення рейсу надіслати на електронну пошту services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото квитка та контактний номер телефону;
• компанія обробить заявку на повернення протягом трьох діб з моменту відновлення роботи систем.

Як відомо, зранку 23 березня в IT-системі "Укрзалізниці" стався збій. Через це не працюють онлайн-сервіси. У прес-службі "Укрзалізниці" заявили про посилення додатковими працівниками ранкових змін залізничних кас на вокзалах. 

Згодом в "Укрзалізниці" повідомили, що онлайн-системи компанії зазнали масштабної таргетованої кібератаки з боку Російської Федерації. Відновлення всіх систем тривало всю минулу добу та наразі продовжується. 

Нагадаємо, що "Укрзалізниця" з 1 грудня 2024 року змінила тарифи на низку послуг. Тож деякі послуги стали дещо дорожчими.