OpenAI запустила функцію Trusted Contact у ChatGPT: як вона працює

Компанія OpenAI оголосила про запуск нової функції безпеки Trusted Contact у ChatGPT. Вона дозволяє автоматично повідомляти довірену особу користувача у випадку, якщо система виявить ознаки можливого самоушкодження або суїцидальних намірів.

Функція Trusted Contact є добровільною та доступною лише для повнолітніх користувачів. Людина може самостійно додати до акаунта одну довірену особу, наприклад, члена родини, друга чи опікуна, повідомили в пресслужбі OpenAI.

Як пояснюють у компанії, система спершу автоматично аналізує зміст розмов на наявність ознак потенційної небезпеки. Якщо чат містить тривожні сигнали, користувачеві насамперед запропонують самостійно звернутися до довіреної особи та нададуть готові варіанти для початку розмови.

Після цього ситуацію додатково оцінює команда спеціально навчених модераторів. Якщо ризик визнають серйозним, довірений контакт отримає коротке повідомлення через електронну пошту, SMS або застосунок ChatGPT.

У компанії наголошують, що повідомлення не міститимуть текстів листування чи деталей розмов. У сповіщенні лише зазначатиметься, що система зафіксувала можливі ознаки самоушкодження, а також рекомендація зв’язатися з користувачем.

Чому OpenAI запускає нову функцію

У OpenAI заявили, що Trusted Contact створювали разом із фахівцями у сфері психічного здоров’я. До роботи над інструментом залучили понад 170 експертів та Глобальну мережу лікарів компанії, до якої входять більш як 260 спеціалістів з 60 країн.

Компанія підкреслює, що новий механізм не є заміною професійної психологічної чи медичної допомоги. ChatGPT і надалі рекомендуватиме користувачам звертатися до кризових служб, гарячих ліній або спеціалістів із психічного здоров’я.

Запуск функції відбувається на тлі судових позовів проти OpenAI. Родини кількох користувачів, які покінчили життя самогубством після спілкування з ChatGPT, звинуватили компанію в тому, що чат-бот нібито підтримував або підсилював суїцидальні думки.

Нагадаємо, наприкінці квітня у штаті Флорида розпочали кримінальне розслідування щодо OpenAI та її чат-бота ChatGPT у зв’язку зі стріляниною, яка сталася торік в Університеті штату Флорида.

Додамо, на початку 2026 року OpenAI презентувала спеціалізований сервіс для роботи з питаннями щодо здоров’я та медичною інформацією під назвою ChatGPT Health. Він дає змогу безпечно поєднувати дані про здоров’я користувача з можливостями чат-бота.