"Нові" вимоги до квитанцій за комуналку: у Нацбанку пояснили, які дані справді потрібно вказувати
Національний банк України заявив, що не запроваджував нових вимог щодо обов’язкового зазначення податкового номера та повного номера платіжної картки у квитанціях за оплату житлово-комунальних послуг.
Як повідомили в НБУ, поширена останніми днями інформація про нібито нові правила оформлення квитанцій не відповідає чинним нормативним актам регулятора. Йдеться, зокрема, про заяви щодо необхідності друкувати персональні дані платників під час оплати комунальних послуг.
У Нацбанку пояснили, що базові вимоги до оформлення платіжних документів діють із 2022 року після набрання чинності законом України "Про платіжні послуги" та інструкцією №163. Водночас зміни до цієї інструкції, які набрали чинності у березні 2026 року, не посилили вимоги, а спростили порядок оформлення документів.
Під час безготівкової оплати житлово-комунальних послуг не потрібно зазначати прізвище, ім’я, по батькові та реєстраційний номер облікової картки платника податків ані в платіжній інструкції, ані в документі, що підтверджує виконання операції.
У разі готівкового платежу, відповідно до чинних вимог, у квитанції зазначаються лише прізвище, ім’я та по батькові платника.
Окремих вимог для "Укрпошти" немає
У НБУ наголосили, що правила є однаковими для всіх надавачів платіжних послуг — банківських і небанківських установ. Жодних спеціальних вимог саме для АТ "Укрпошта" нормативні документи Національного банку не встановлюють.
Також регулятор зазначив, що законодавство не зобов’язує видавати саме паперову квитанцію. Документ, який підтверджує виконання платіжної операції, може бути наданий клієнту як у паперовій, так і в електронній формі.
Повний номер картки друкувати не потрібно
Національний банк окремо спростував інформацію про нібито обов’язковий друк повного номера платіжної картки у квитанціях. У разі оплати комунальних послуг карткою надавач платіжних послуг діє як еквайр і має дотримуватися вимог щодо захисту платіжних даних. Номер картки може зазначатися у маскованому вигляді — із прихованою частиною цифр.
У НБУ зазначили, що такий підхід відповідає міжнародним правилам захисту платіжної інформації та стандартам безпеки.
Водночас Національний банк повідомив, що перевірить практику оформлення документів за платіжними операціями АТ "Укрпошта" на відповідність вимогам законодавства та нормативно-правових актів у сфері захисту прав споживачів платіжних послуг.
Нагадаємо, Національна комісія з регулювання енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) затвердила новий тариф для НЕК "Укренерго" на передачу електроенергії. З 1 серпня 2026 року він зріс на 25% — до 928,45 гривень за 1 МВт·год без ПДВ.
