У Києві запустили чат-бот із медичними сервісами: як він працює
У Києві мешканці та гості столиці можуть скористатися медичним чат-ботом "Онлайн-помічник ДОЗ міста Києва". Сервіс допомагає швидко знайти інформацію про медичні заклади, доступні послуги, запис до лікаря та отримання невідкладної допомоги.
Про запуск і роботу цифрового сервісу повідомили в Департаменті охорони здоров’я КМДА.
За допомогою чат-бота користувачі можуть дізнатися, куди звернутися за необхідною медичною допомогою, як записатися на консультацію чи обстеження, а також які медзаклади чергують у невідкладному режимі.
У сервісі зібрана інформація про планові консультації та онлайн-запис до лікарів, діагностичні обстеження, ургентні чергування, лікарні та консультативно-діагностичні центри столиці. Також чат-бот містить дані про:
- міські медичні програми;
- допомогу військовослужбовцям, ветеранам і членам їхніх родин;
- сервіси з ментального здоров’я та психологічної підтримки.
"Онлайн-помічник ДОЗ м. Києва" має спростити пошук необхідної медичної інформації. Замість переходу між різними ресурсами користувач може в одному цифровому середовищі знайти потрібний медзаклад, дізнатися про доступні послуги та перейти безпосередньо до онлайн-запису.
"Запуск медичного навігаційного чат-бота є черговим кроком у розвитку цифрової екосистеми столичної медицини. Новий сервіс дає швидкий доступ до перевіреної інформації, скорочує час на пошук необхідних медичних послуг і робить взаємодію мешканців із системою охорони здоров’я більш ефективною й комфортною", — зазначила директорка Департаменту охорони здоров’я КМДА Тетяна Мостепан.
Паралельно з запуском чат-бота Департамент охорони здоров’я КМДА разом із міськими медзакладами оновив систему електронного запису. Зокрема, актуалізували та уніфікували посилання на онлайн-запис до лікарів і впорядкували інформацію про доступні електронні сервіси.
У КМДА зазначають, що такий підхід має зробити отримання медичної інформації більш доступним і зручним. Пацієнт може швидше зорієнтуватися, знайти потрібний заклад і перейти до запису на консультацію чи обстеження.
"Онлайн-помічник ДОЗ м. Києва" є частиною цифрових сервісів, які столична влада розвиває для спрощення взаємодії пацієнтів із медичними закладами та підвищення доступності інформації про медичну допомогу.
Нагадаємо, у Києві з 28 вересня розпочався епідемічний сезон. У перший тиждень зареєстрували 6 694 випадки захворювання на грип та ГРВІ, зокрема COVID-19.
