"Укрзалізниця" оновила правила бронювання місць для людей з інвалідністю

За зверненням громадянки та після реагування Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини Дмитро Лубінець, "Укрзалізниця" оновлює підхід до оформлення та бронювання місць у спеціальних вагонах для людей з інвалідністю.

Так, до омбудсмана звернулася жінка з інвалідністю I групи з дитинства. Через відсутність інформації про графік роботи каси вона не змогла вчасно викупити квиток у спеціальному вагоні та втратила можливість поїхати на необхідне медичне обстеження, повідомив Дмитро Лубінець у своєму Telegram-каналі. Після цього було відкрито провадження та надано рекомендації "Укрзалізниці".

Які зміни впроваджено

За результатами реагування:

• запроваджено онлайн-оформлення квитків для осіб з інвалідністю у мобільному застосунку;
• додано сповіщення про графік роботи кас;
• проведено інструктаж персоналу щодо обслуговування пасажирів з інвалідністю.

"Ці оновлення зроблять перевезення зручнішими для людей з інвалідністю, зокрема для тих, хто користується кріслами колісними", — зазначив омбудсман.

Нагадаємо, 12 травня "Укрзалізниця" офіційно запустила продаж електронних квитків на приміські рейси у своєму смартфоні для всіх регіонів країни. Статистика свідчить про значне зростання популярності онлайн-сервісу, піковий показник якого минулого місяця досяг 15 тисяч квитків на добу.