Відключення світла за борги: українців попередили про нові правила та граничні тарифи з 1 жовтня
Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) оновила правила відключення та відновлення електропостачання для побутових споживачів.
Як повідомила пресслужба НКРЕКП, відтепер діятиме поріг заборгованості, за якого споживач не повинен оплачувати роботи з відключення та повторного підключення, а також єдиний підхід до визначення вартості таких послуг.
Відповідні зміни затверджені постановою НКРЕКП від 24 вересня 2026 року № 1565. Більшість нових положень уже набрали чинності, а механізм розрахунку вартості послуг запрацює з 1 жовтня.
За борг до 1664 гривень споживач не платитиме за відключення
Одне з ключових нововведень стосується невеликої заборгованості. Якщо на момент оформлення попередження борг за електроенергію був меншим за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб — наразі це 1664 гривень, — витрати на відключення та подальше підключення не покладатимуться на побутового споживача.
Це правило застосовуватиметься і в ситуації, коли після відключення оператор системи скоригує обсяги споживання за фактичними показами лічильника і з'ясується, що реальна заборгованість на момент відключення була нижчою за встановлений поріг.
Не оплачуватиме споживач і роботи з відключення та відновлення електропостачання, якщо процедуру провели з порушенням установлених правил. Водночас постачальник має попередити про можливе відключення через борг щонайменше за 10 робочих днів до його проведення.
Скільки коштуватиме відключення та підключення
З 1 жовтня оператори систем розподілу визначатимуть вартість робіт за єдиним механізмом. Сума не повинна перевищувати граничну вартість, розраховану відповідно до Правил роздрібного ринку електроенергії.
Ціна залежатиме від способу виконання робіт. Орієнтовна середня гранична вартість однієї послуги без ПДВ становитиме:
- дистанційне відключення або підключення — 170 гривень;
- роботи на лічильнику чи автоматичному вимикачі при напрузі до 1 кВ — 510 гривень;
- роботи на опорі лінії електропередачі при напрузі до 1 кВ — 1020 гривень.
Наприклад, якщо електроенергію відключили через борг безпосередньо на лічильнику, сумарна вартість відключення та подальшого підключення орієнтовно становитиме 1020 гривень без ПДВ.
У НКРЕКП зазначають, що раніше в окремих операторів системи вартість аналогічних робіт могла сягати близько 5000 гривень.
Оператор має обирати найдешевший спосіб
Нові правила передбачають, що оператор системи повинен використовувати найменш складний і найдешевший спосіб відключення або підключення, якщо це технічно можливо та є необхідний доступ. Тобто якщо електроенергію можна відключити дистанційно через лічильник, до рахунку не повинні включати роботи чи використання техніки, які для цього не потрібні.
Водночас вартість послуги має охоплювати весь необхідний комплекс робіт. Оператор не може вимагати від споживача окремо оплачувати технічну перевірку, пломбування чи інші роботи, якщо вони необхідні саме для відключення або відновлення електропостачання.
Інформацію про перелік таких послуг та їхню вартість оператори мають оприлюднювати на своїх офіційних сайтах.
Відключення повинні оформлювати актом
Після відключення оператор системи має скласти акт у двох примірниках. У ньому, зокрема, зазначають EIC-код площадки комерційного обліку, дату й час відключення, спосіб виконання робіт та фактичні покази лічильника, якщо їх можна зафіксувати. Один примірник акта передають споживачу.
Якщо власника немає на місці, відключення виконали дистанційно або споживач відмовився підписувати документ, акт мають надіслати протягом трьох робочих днів поштою або через передбачені договором електронні засоби комунікації.
Скільки чекати на відновлення електроенергії
Щоб повернути електропостачання, споживач має усунути причину відключення та подати заяву на підключення. Якщо правила передбачають оплату робіт, потрібно також сплатити їхню вартість.
Рахунок на оплату оператор має надати протягом одного робочого дня після отримання заяви про відновлення електроживлення. Після виконання всіх необхідних умов електропостачання мають відновити:
- у містах — протягом трьох робочих днів;
- у сільській місцевості — протягом п'яти робочих днів.
Якщо відключення ініціював електропостачальник, після усунення споживачем причин відключення він має протягом одного робочого дня передати оператору системи заяву на відновлення електроживлення.
Споживачам радять передавати покази лічильника
У НКРЕКП наголошують на важливості своєчасної передачі фактичних показів лічильника. Це дає змогу правильно визначити обсяг спожитої електроенергії та зменшити ризик виникнення суперечок щодо суми боргу.
Нагадаємо, декілька днів тому міністр енергетики Денис Шмигаль розповідав, що ворог готує атаки на енергетику України. Київ отримав від спецслужб два документи, які містять плани Росії щодо атак взимку.
За його словами, ворог готується бити не лише по об'єктах генерації, а й по системах теплопостачання, водопостачання та водовідведення. Окремо окупанти планують знищення інтерконекторів — як на вході в Україну з боку Європи, так і через Дніпро.
