Чому "Дія" відхиляє продаж автомобіля онлайн: основні причини відмови
Продаж транспортного засобу через застосунок "Дія" дає змогу оформити послугу онлайн без відвідування сервісного центру Міністерства внутрішніх справ. Однак у деяких випадках користувачі можуть отримати повідомлення зі статусом "Відхилено" під час перереєстрації автомобіля.
У пресслужбі регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Харківській, Полтавській та Сумській областях пояснили, що означає така відмова, чому вона виникає та куди звертатися для завершення процедури.
Що означає статус "Відхилено" у "Дії"
Якщо після подання заяви на продаж транспортного засобу в застосунку "Дія" з’явилося повідомлення "Відхилено", це означає, що система автоматично сформувала відмову після перевірки інформації про автомобіль, продавця та покупця у державних реєстрах.
Перевірка здійснюється автоматично, а рішення формується на основі даних із кількох державних інформаційних систем.
Чому можуть відмовити у продажу авто онлайн
Причинами відмови у перереєстрації транспортного засобу через "Дію" можуть бути:
- розбіжності у даних, зазначених у документах;
- наявність судових обмежень;
- фінансові обтяження щодо власника або транспортного засобу;
- інші обмеження, які виявила система під час перевірки.
Якщо в реєстрах є хоча б одне обмеження або обтяження, оформлення договору купівлі-продажу онлайн автоматично зупиняється.
Куди звертатися після отримання відмови
У разі статусу "Відхилено" не потрібно звертатися до контакт-центру або онлайн-чату Головного сервісного центру МВС для уточнення причини. Оператори довідкової служби не мають технічного доступу до персональних даних у державних реєстрах, тому не можуть повідомити конкретну причину відмови.
Для вирішення ситуації необхідно звернутися безпосередньо до сервісного центру МВС. Адміністратор перевірить інформацію за державними реєстрами та повідомить про можливі обмеження чи невідповідності.
Якщо під час перевірки не буде виявлено проблем, транспортний засіб можна буде перереєструвати.
Які документи потрібні для перереєстрації автомобіля
Для оформлення договору купівлі-продажу у сервісному центрі МВС необхідно мати:
- паспорт громадянина України або ID-картку із зазначеним місцем реєстрації (або відповідний витяг);
- реєстраційний номер облікової картки платника податків;
- свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (для продавця).
Як записатися до сервісного центру МВС
Отримати послугу можна кількома способами:
- звернутися до термінала сервісного центру МВС та отримати послугу в день звернення;
- здійснити попередній запис онлайн на 21 день наперед через розділ "Е-Запис";
- скористатися мобільним застосунком сервісного центру МВС, доступним в App Store та Google Play.
Де отримати консультацію
Додаткову інформацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати:
- за телефоном (044) 290-19-88;
- на офіційних сторінках Головного сервісного центру МВС у соціальних мережах.
Відповіді на поширені запитання та актуальну інформацію щодо послуг можна знайти на офіційному сайті ГСЦ МВС.
Нагадаємо, за перше півріччя 2026 року українці імпортували понад 169 тисяч легкових автомобілів загальною вартістю 96,6 млрд грн. Більшість ввезених машин становили вживані авто.
Читайте також: Продажі нових авто в Україні впали: які моделі та бренди стали найпопулярнішими
