Glovo списував у клієнтів тисячі гривень "чайових": у компанії заявили про збій у системі

У середу, 11 лютого, сервіс доставлення Glovo автоматично списав з карток клієнтів тисячі гривень на "чайові" кур'єрам. У компанії вже відреагували на такі інциденти, назвавши це "збоєм у роботі".

У соціальних мережах люди писали, що залишали кур'єрам 50-100 гривень «на чай» після доставлення. Однак із карток списувалися величезні суми — від п’яти до 11 тисяч гривень.

Користувачі зазначали, що в більшості випадків технічна підтримка не відповідала, а банки — відмовлялися скасовувати операції.

Також у мережі повідомляли, що декому нібито повертали лише тисячу гривень, а решту суми пропонували зарахувати на бонусний рахунок. Окрім того, заявлялося, що гроші можуть повернути впродовж двох тижнів.

"Шановні клієнти! Зафіксовано технічний збій у роботі платформи, через який у частини користувачів в різних країнах некоректно списано суму чайових для кур’єрів", — повідомили на офіційних інформаційних ресурсах Glovo.

У компанії попросили вибачення за таку ситуацію та розуміє обурення людей. Там запевнили, що технічні спеціалісти вже усунули цю помилку.

"Усі надлишково списані кошти повернемо користувачам у повному обсязі. Ми обов’язково повідомимо про повне вирішення ситуації та завершення процесу повернення коштів", — наголосили в Glovo.

Нагадаємо, що 3 лютого користувачі популярного чат-бота ChatGPT з усього світу повідомляли про серйозні складнощі в роботі сервісу. Масштабний технічний збій зачепив ключові функції платформи, залишивши мільйони людей без доступу до штучного інтелекту.