Е-Направлення в Україні: хто має його виписувати та як отримати безкоштовну послугу

Електронне направлення є одним із найпоширеніших цифрових інструментів у сфері охорони здоров'я. Щороку українські лікарі створюють близько 200 мільйонів е-Направлень на консультації вузьких спеціалістів, лабораторні дослідження та діагностичні процедури.

У Міністерстві охорони здоров'я пояснили, як отримати е-Направлення та хто має його виписувати.

Хто створює е-Направлення

Електронне направлення в електронній системі охорони здоров'я (ЕСОЗ) створює лікар, який після оцінки стану пацієнта визначив потребу в консультації вузького спеціаліста, діагностиці або іншій медичній послузі.

Виписати е-Направлення можуть лікарі первинної ланки та профільні спеціалісти, зокрема ті, які працюють у приватних медичних закладах.

Після створення направлення пацієнт отримує на телефон повідомлення з його номером. Якщо людина не має телефона, лікар може надати інформацію про направлення у паперовій або електронній формі.

Як скористатися направленням

Щоб отримати призначену медичну послугу, пацієнту необхідно звернутися до будь-якого медзакладу, який її надає.

У реєстратурі або лікарю потрібно повідомити номер е-Направлення. Також можна відсканувати штрихкод на інформаційній пам'ятці. Після цього медзаклад підтверджує можливість надання послуги та пацієнт може записатися на прийом або проведення процедури.

Послуга за е-Направленням буде безоплатною, якщо обраний медзаклад має договір із Національною службою здоров'я України за відповідним напрямом Програми медичних гарантій.

Знайти заклад, який надає необхідну послугу безоплатно, можна за допомогою електронної карти НСЗУ або через контакт-центр за номером 16-77.

Хто виписує направлення після консультації спеціаліста

Якщо під час прийому вузький спеціаліст визначив, що пацієнту потрібна консультація іншого лікаря або додаткові обстеження, саме цей лікар має створити відповідне е-Направлення.

Наприклад, якщо кардіолог після огляду рекомендує консультацію невролога або додаткове дослідження, пацієнт не повинен повертатися до сімейного лікаря лише для отримання нового направлення. Так само е-Направлення на аналізи чи обстеження має створювати лікар, який їх призначив, оскільки це є частиною його клінічного рішення.

Водночас направити пацієнта на спеціалізовані інструментальні дослідження, зокрема КТ та МРТ, а також на певні специфічні лабораторні дослідження може лише лікар спеціалізованої медичної допомоги.

Що робити, якщо лікар відмовляється виписувати направлення

Якщо лікар призначив обстеження, але відмовляється створювати на нього е-Направлення, пацієнт може звернутися до керівника медичного закладу. Якщо проблему не вдається вирішити безпосередньо в медзакладі, можна звернутися до контакт-центру НСЗУ за номером 16-77.

Коли направлення не потрібне

До деяких лікарів пацієнти можуть звертатися без е-Направлення. Зокрема, воно не потрібне для консультації:

• акушера-гінеколога;
• психіатра;
• стоматолога;
• нарколога;
• фтизіатра.

Також е-Направлення не потрібне для отримання екстреної медичної допомоги.

Нагадаємо, повітряна тривога або обстріл можуть стати підставою для тимчасового відтермінування виїзду бригади екстреної медичної допомоги, якщо перебування медиків у районі виклику становить реальну загрозу їхньому життю. Водночас безпідставна відмова від надання допомоги може мати кримінальні наслідки.

Читайте також: Які медичні довідки та щеплення потрібні дитині до школи у 2026 році: роз'яснення педіатра